Famielienurlaub 2023

§ 1

1.     Die Eigentümerin und Verwalterin des Artus Resorts ist Frau Barbara Bronicka – Jaskólska, die Ihr Unternehmen unter dem Namen PRZEDSIĘBIORSTWO USŁUG TURYSTYCZNYCH "WIKA"; Barbara Bronicka – Jaskólska betreibt, mit Sitz in Karpacz, ul. Wilcza 9, 58-540 Karpacz, Polen, NIP (Steueridentifikationsnummer): PL 884-110-97-39, E-Mail: recepcja@artusresort.pl, Tel:+48 75 743 13 00, eingetragen im Zentralen Verzeichnis und Information über die Wirtschaftliche Tätigkeit des Ministers für Entwicklung (im Weiteren Artus Resort genannt).
2.     Die Ordnung des Artus Resorts regelt die Vermietung von Zimmern und Nutzung der Hotelinfrastruktur.
3.     Das Artus Resort erbringt gemäß seinem Geschäftsprofil Übernachtung-, Verpflegungs-, Unterhaltungs- und sonstige Dienstleistungen.
4.     Die Beschreibung der Zimmer, die Preisliste der erbrachten Beherbergungsdienstleistungen sowie die Beschreibung individueller Dienstleistungen können auf der offiziellen Website des Hotels https://www.artusresort.pl/ und an den Rezeptionen des Artus Resorts gefunden werden.
5.     Diese Ordnung bildet einen integralen Bestandteil des Vertrags, der durch die Buchung eines Aufenthaltes, die Leistung einer Anzahlung oder des Gesamtbetrages für den Aufenthalt abgeschlossen wird.
6.     Mit der Durchführung der oben genannten Handlungen bestätigt der Gast, dass er sich mit der Ordnung vertraut gemacht hat und deren Bestimmungen akzeptiert.
7.     Die Ordnung ist an den Rezeptionen des Artus Resorts zur Einsicht verfügbar.

§ 2

1.     Die Rechnungseinheit für die Erbringung von Beherbergungsdienstleistungen ist der Hoteltag. Der Hoteltag beginnt um 15:00 Uhr an dem Anreisetag und endet um 11:00 Uhr an dem Abreisetag. Auf Sonderwunsch des Gastes kann das Artus Resort je nach der aktuellen Hotelbelegung einen frühen Check-in (kostenlos) oder einen späten Check-out anbieten (beim späten Check-out werden 30% des Hoteltagwertes berechnet, die Verlängerung des Hoteltages ist nur bis 18:00 Uhr möglich). Die endgültige Bestätigung wird von einem Rezeptionisten auf Wunsch des Gastes am Tag vor der Anreise (früher Check-in) oder am Tag der Abreise (später Check-out) vorgenommen.
2.     Wenn der Gast seinen Aufenthalt um einen weiteren Hoteltag verlängern wünscht, sollte er dies der Rezeption bis 10:00 Uhr an dem Abreisetag mitteilen. Die Verlängerung wird von der Rezeption je nach der aktuellen Hotelbelegung bestätigt. Sollte der Gast diese Ordnung verletzen, so darf ihm die Rezeption die Verlängerung seines Aufenthaltes verweigern.
3.     Das aktuelle Preislistangebot für die erbrachten Beherbergungsdienstleistungen kann auf der Website: www.artusresort.pl und an den Rezeptionen des Artus Resorts gefunden werden:
a.     Die in der Preisliste angegebenen Preise enthalten MwSt.
b.     Der Preis für den Aufenthalt im Hotel hängt von der Dauer des Aufenthalts sowie
dem Standard und der Größe des Zimmers ab.
c.     Der Preis beinhaltet die Kurtaxe nicht.
d.     Der in der Preisliste dargestellte Preis kann durch Rabatte oder Zuschläge geändert werden, die von dem Artus Resort aufgrund der Entscheidung der Hoteldirektion wegen Reklamationen, Zerstörung des Eigentums durch Gäste oder Vorzugsrabatte anerkannt werden.
4.     Der Gast darf sein Zimmer an Dritte, die keine Gäste des Artus Resorts sind, übergeben, sogar, wenn die Zeitperiode, für welche er den zustehenden Betrag gezahlt hat, noch nicht abgelaufen ist.
5.     Die nicht eingecheckten Gäste dürfen sich in den Zimmern der eingecheckten Gäste des Artus Resorts von 11:00 Uhr bis 22:00 Uhr aufhalten, nachdem sie die Rezeption darüber im Voraus informiert haben.
6.     Die Nachtruhe im Artus Resort dauert von 22:00 Uhr bis 7:00 Uhr. Sollte der Gast die Nachtruhe nicht beachten, so darf sich das Artus Resort weigern, weitere Dienstleistungen für diese Person zu erbringen.
7.     Der Gast ist verpflichtet, das ihm zur Verfügung gestellte Zimmer und dessen Ausstattung in einem unbeschädigten Zustand zu verlassen.
8.     Der Gast haftet materiell für alle Schäden und Zerstören, die durch sein Verhalten oder durch Verhalten seiner Besucher, durch eine Verletzung der Sicherheitsprinzipien oder durch eine unberechtigte Auflösung der Brandmeldeanlage entstehen – der materielle Wert wird von der Hoteldirektion festgelegt.
9.     Kinder unter 13 Jahre alt dürfen sich auf dem Hotelgelände nur unter Aussicht ihrer rechtlichen Betreuer aufhalten.
10.  Aus Gründen des Brandschutzes ist es strikt verboten, auf den Zimmern Heizgeräte und andere ähnliche Geräte zu nutzen, welche zu der Zimmerausstattung nicht gehören.
11.  Auf dem gesamten Hotelgelände ist es strikt verboten, Tabak und Tabakprodukte zu rauchen. Das Rauchen von Tabak und Tabakprodukten ist nur in den dafür vorausgesehenen Bereichen möglich.

§ 3

1.     Das Artus Resort erbringt Dienstleistungen gemäß seiner Kategorie und seinem
Standard. Sollten Sie Bedanken hinsichtlich der Qualität der erbrachten Dienstleistungen haben, so teilen Sie bitte diese unverzüglich der Rezeption mit.

2.     Auf Wunsch des Gastes kann das Hotel die folgenden Dienstleistungen kostenlos erbringen:
a)     Bereitstellung eines Bügeleisens und eines Bügelbretts in einem speziell dafür vorgesehenen Bereich (bezieht sich auf die Zimmer, die wegen ihres Standards mit Bügeleisen und Bügelbrett nicht ausgestattet wurden).
b)    Aufbewahren des Gepäcks der im Artus Resort eingecheckten Gäste.
3.     Von dem abreisenden Gast auf dem Zimmer zurückgelassenen Sachen werden auf Wunsch des Gastes auf seine Kosten an die von ihm angegebene Adresse zurückgeschickt. Meldet sich der Gast angesichts der zurückgelassenen Gegenstände nicht, so bewahrt das Artus Resort diese Sachen für 2 Monate. Nachdem diese Zeitperiode abgelaufen ist, werden sie für wohltätige Zwecke gespendet oder entsorgt.
4.     Das Artus Resort ist in dem durch die einschlägigen Bestimmungen des polnischen Zivilgesetzbuches festgelegten Umfang gesichert. Der Gast ist verpflichtet, die Hotelrezeption darüber sofort zu informieren, dass er ein Schaden festgestellt hat. Die Haftung des Artus Resorts für den Verlust oder Beschädigung von Wertsachen ist begrenzt, wenn diese Sachen an der Rezeption nicht deponiert wurden. Die Haftung des Hotels ist auch beschränkt, wenn der Gast sein Zimmer unzureichend gesichert hat. Immer wenn der Gast sein Zimmer verlässt, muss er sich vergewissern, dass die Tür verschlossen wurde.
5.     Das Artus Resort trägt Haftung für den Verlust oder die Beschädigung von den Gegenständen, die von den seine Dienstleistungen nutzenden Gästen ins Hotel mitgebracht wurden, in dem von den einschlägigen Bestimmungen des polnischen Zivilgesetzbuches definierten Umfang.
6.     Ausgewählte Bereiche des Artus Resort werden videoüberwacht.
7.     Das Artus Resort darf sich weigern, einen Gast anzunehmen, der während seines letzten Aufenthalts grob gegen die Hotelordnung verstoßen hat.

§ 4

1.     Sollte der Gast die Qualität der vom Hotel erbrachten Dienstleistungen für unbefriedigend halten, so darf er eine Reklamation diesbezüglich vorbringen.
2.     Alle Reklamationen sind an der Hotelrezeption einzureichen.
3.     Reklamationen sind von dem Gast sofort nach der Feststellung der Mängel in der Qualität der erbrachten Dienstleistungen in schriftlicher Form und spätestensinnerhalb von 7 Tagen einzureichen.
4.     Reklamationen werden im Einklang mit den geltenden Rechtsvorschriften
bearbeitet.

§ 5

1.   Das Artus Resort akzeptiert keine Haustiere in den Hotelzimmern und Restaurants.

§ 6

1.     Das Aufenthalt im Artus Resort wird gemäß den Bestimmungen dieser Ordnung sowie der Ordnung für die Erbringung von Dienstleistungen auf elektronischem Wege gebucht, die an der Hotelrezeption und auf der Hotelwebsite zur Einsicht
verfügbar sind: http://www.artusresort.pl/
2.     Die Nutzung von Schwimmbadkomplexen und anderen Attraktionen des Hotels sowie der Parkplätze wird durch separate Ordnungen geregelt, die aber einen integralen Bestandteil dieser Ordnung bilden.
3.     Der Gast erklärt sich damit einverstanden, dass seine personenbezogenen Daten für die Zeitperiode gespeichert und verarbeitet werden, die notwendig ist, um dien relevante Hoteldienstleistung zu erbringen.
4.     Der Gast darf seine personenbezogenen Daten jederzeit einsehen, berechtigen
und löschen.
5.     Personenbezogene Daten werden von dem Artus Resort gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 – DSGVO – sowie der Datenschutzerklärung, die auf der Website und an den Hotelrezeption zur Einsicht verfügbar ist, gespeichert und verarbeitet.
6.     Der Gast gibt seine Daten freiwillig an, aber wenn er sich weigert, dies zu tun, kann er weder eine Dienstleistung erwerben noch den Newsletter abonnieren.
7.     Indem der Gast die vom Artus Resort erbrachten Dienstleistungen auf irgendwelche Art und Weise nutzt, akzeptiert er die Bestimmungen der auf der Website: http://www.artusresort.pl/ veröffentlichten Datenschutzerklärung.
8.     Zusätzliche Bestimmungen über den Betrieb und die Regeln, die im Artus Resort während der Pandemie in Kraft sind, werden in dem Anhang „Sicheres Hotel” zu dieser Ordnung und auf der Website beschrieben: https://www.artusresort.pl/download?file=artus/user/_PDFy/artus-resort-zasady-bezpieczenstwa-2020.pdf


§ 7

1.       Für die Angelegenheiten, die in dieser Ordnung nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen des Gesetzes vom 23. April 1946 des polnischen Zivilgesetzbuches (konsolidierte Fassung, Gesetzblatt 2016, Pos. 280 in der geänderten Fassung).
Wir bedanken uns bei Ihnen dafür, dass Sie sich an diese Ordnung halten, die dem Komfort und der Sicherheit unserer Gäste dient.

DIE BUCHUNGSBESTÄTIGUNG ENTHÄLT

1. Buchungsnummer
2. Daten des Dienstleistungsanbieters: Artus Resort Frau Barbara Bronicka – Jaskólska, die Ihr Unternehmen unter dem Namen PRZEDSIĘBIORSTWO USŁUG TURYSTYCZNYCH "WIKA"; Barbara Bronicka –Jaskólska betreibt, mit Sitz in Karpacz, ul. Wilcza 9, 58-540 Karpacz, Polen, NIP (Steueridentifikationsnummer): PL 884-110-97-39, E-Mail: recepcja@artusresort.pl, Tel:+48 75 743 13 00, eingetragen im Zentralen Verzeichnis und Information über die Wirtschaftliche Tätigkeit des Ministers für Entwicklung (im Weiteren Artus Resort genannt).
3. Vor- und Nachname des Dienstleistungsempfängers
4. Mittel zur Kommunikation mit dem Dienstleistungsempfänger (E-Mail-Adresse, Telefonnummer).
5. Dauer des Aufenthalts sowie Anzahl und Kategorie der Zimmer
6. Name des Angebots
7. Aufenthaltsangebotspreis: (mit Angabe aller in dem Preis des Angebots bestimmten Dienstleistungen). Die von dem Dienstleistungsanbieter dargestellten Preise sind die Summe aus dem Preis des Zimmers, der Anzahl der Nächte und der Anzahl der die Hoteldienstleistung nutzenden Personen und sie enthalten die Mehrwertsteuer. Sie können auch andere Leistungen enthalten, die in der Beschreibung des Angebotspreises bestimmt wurden. Wenn im Angebot Frühstück, Abendessen oder andere Zusatzleistungen enthalten sind, wird dies vom Dienstleistungsanbieter angekündigt. Die in der Bestellung nicht enthaltenen Dienstleistungen (z.B. zusätzliche Hoteltage, Behandlungen usw.) müssen von dem Dienstleistungsempfänger bezahlt werden.
8. Die Bestätigung der Buchung erfolgt durch eine Anzahlung von mindestens 30% der voraussichtlichen Kosten des Aufenthalts.
9. Die Buchung muss mit einer Anzahlung bestätigt werden, bei Nichtbezahlung wird die Buchung storniert. Die Bankkontonummer, auf welche die Anzahlung für den Aufenthalt im Artus Resort zu überwiesen ist, wird dem Dienstleistungsempfänger per E-Mail zusammen mit der Buchungsbestätigung angegeben.
10. Die Folgen der Angabe unrichtiger Daten des Empfängers liegen in der
Verantwortung des Empfängers.
11. Im Falle eines falsch berechneten Angebots steht dem Hotel das Recht zu, es innerhalb von 24 Stunden und spätestens innerhalb von 48 Stunden vor der Anreise des Gastes zu korrigieren.

ZAHLUNGMETHODE

1. Zahlungen erfolgen direkt während des Online-Buchungsprozesses oder später auf ein Bankkonto. Die Buchung versteht sich nur dann als abgeschlossen, wenn eine Anzahlung in der unter Punkt 8 angegebenen Höhe im Voraus gemacht wurde.

2. Autorisierung der Kreditkarten und Abrechnung von Zahlungen, die auf der Website des Artus Resorts zur Verfügung gestellt werden: https://www.artusresort.pl/ werden von einer externen Stelle über eine direkte Verbindung zu dem Server der Abrechnungsstelle für Zahlungskarten (PayPro S.A. ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, Polen) bedient.

RÜCKTRITT VOM VERTRAG

1. Der Dienstleistungsempfänger ist nicht berechtigt, vom Vertrag über die Buchung von Hoteldienstleistungen gemäß Artikel 38 Absatz 12 des Gesetzes über die Rechte der Verbraucher zurückzutreten.

BUCHUNGSSTORNIERUNG

1. Um Ihre Buchung zu stornieren, nehmen Sie bitte Kontakt mit der Rezeption des
Artus Resorts auf, entweder telefonisch: +48 75/743 13 00 oder per E-Mail:
recepcja@artusresort.pl.
2. Eine Änderung des Buchungsdatums ist gleichbedeutend mit einem Rücktritt von den Bedingungen des Buchungsvertrages und führt zum Verfall der Anzahlung.
3. Ein verkürzter Aufenthalt wird als eine Stornierung behandelt und zieht die Zahlung der gesamten angegebenen Aufenthaltsdauer nach sich.
4. Der Dienstleistungsempfänger kann von der Option Gebrauch machen, seinen gebuchten Zimmerstandard zum Verkauf anzubieten. Das Zimmer muss in genau derselben Zeitperiode und für genau dieselbe Aufenthaltsdauer wie die Buchung des Dienstleistungsempfängers verkauft werden. Nach dem Verkauf des Zimmers kann der Dienstleistungsempfänger die geleistete Anzahlung innerhalb von 3 Monaten ab dem Buchungsdatum nutzen (im Falle von Weihnachts-/Osteraufenthalten und langen Wochenenden kann das Zimmer 14 Tage vor der Anreise zum Verkauf gestellt werden, danach verfällt die Anzahlung).

REKLAMATIONEN

1. Der Dienstleistungsempfänger kann seine Reklamationen an die E-Mail-Adresse: recepcja@artusresort.pl; oder in schriftlicher Form an die Adresse des Dienstleistungsanbieters schicken.
2. Die Beschwerde muss innerhalb von 7 Tagen nach Auftreten des
Beschwerdegrundes eingereicht werden.
3. Jede Beschwerde muss eine kurze Beschreibung des Problems, das zu der Beschwerde geführt hat, sowie das Datum und die Uhrzeit seines Auftretens und die Kennzeichnung des Dienstleistungsempfängers enthalten.
4. Der Dienstleistungsanbieter wird sich nach besten Kräften bemühen, Beschwerden innerhalb von 30 Tagen nach deren Eingang bei dem Dienstleistungsanbieter zu prüfen. Der Dienstleistungsempfänger wird unverzüglich über das Ergebnis der Reklamation per E-Mail an die in der Beschwerdeanmeldung angegebene Adresse informiert werden. Alle Streitigkeiten, die sich im Zusammenhang mit diesem Vertrag ergeben können, werden von zuständigen ordentlichen Gerichten entschieden.

PERSONENBEZOGENE DATEN

Hiermit informieren wir Sie, dass Ihr Datenverantwortlicher PRZEDSIĘBIORSTWO USŁUG TURYSTYCZNYCH "WIKA"; Barbara Bronicka – Jaskólska, mit Sitz in Karpacz, ul. Wilcza 9, NIP (Steueridentifikationsnummer): PL 884-110-97-39, E-Mail: recepcja@artusresort.pl, Tel:+48 75 743 13 00, eingetragen im Zentralen Register für Unternehmenstätigkeit und Informationen des Ministers für Entwicklung (im Weiteren Artus Resort genannt) ist und dass sie Ihre personenbezogenen Daten zu verschiedenen Zwecken, aber immer rechtmäßig - auf der Grundlage der Bestimmungen der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 – DSGVO – verarbeitet. Die personenbezogenen Daten werden gemäß unserer Datenschutzrichtlinie verarbeitet, die auf der Website
www.artusresort.pl zu finden ist.